Regulamin świadczenia usług w Serwisie All Drive

Data wejścia w życie: 16 lipca 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z aplikacji internetowej dostępnej pod adresem https://kierowca.alldrive.pl (zwanej dalej „Serwisem” lub „Aplikacją”).
2. Operatorem Serwisu oraz usługodawcą jest All Drive Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wolności 197, 41-800 Zabrze, NIP: 6482819775, REGON: 526998764, KRS: 0001070192 (zwany dalej „Operatorem” lub „Partnerem”).
3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej Operatora: [email protected].
4. Użytkownikiem Serwisu jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć z Operatorem umowę o współpracy w zakresie świadczenia usług przewozu osób za pośrednictwem platform takich jak Uber czy Bolt i w tym celu korzysta z funkcjonalności Serwisu (zwany dalej „Użytkownikiem” lub „Kierowcą”).
5. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranej z Użytkownikiem. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do utworzenia Konta i korzystania z usług oferowanych przez Serwis.
6. Integralną częścią niniejszego Regulaminu jest Polityka Prywatności, dostępna pod adresem https://kierowca.alldrive.pl/privacy-policy.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

1. Serwis jest platformą informatyczną przeznaczoną do usprawnienia wymiany informacji i dokumentów oraz prowadzenia rozliczeń finansowych na linii Kierowca – Partner.
2. W ramach Serwisu Operator świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. Umożliwienie Użytkownikowi założenia i prowadzenia indywidualnego konta (zwanego dalej „Kontem”).
   2. Przeprowadzenie Użytkownika przez proces wdrożeniowy (onboarding), obejmujący zebranie niezbędnych danych osobowych i dokumentów.
   3. Udostępnienie Użytkownikowi wygenerowanych przez Operatora umów niezbędnych do nawiązania współpracy.
   4. Umożliwienie Użytkownikowi wgrania do Serwisu skanów lub zdjęć podpisanych umów i dokumentów.
   5. Prezentowanie Użytkownikowi szczegółowych rozliczeń finansowych za poszczególne okresy rozliczeniowe.
   6. Umożliwienie Użytkownikowi przesyłania faktur kosztowych w celu ich uwzględnienia w rozliczeniach.
   7. Udostępnienie mechanizmu do zgłaszania sporów dotyczących rozliczeń i prowadzenia korespondencji w ich sprawie.
   8. Wysyłanie powiadomień systemowych i transakcyjnych na adres e-mail Użytkownika.

§ 3. Warunki techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
   1. Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon).
   2. Aktualna wersja jednej z przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari.
   3. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
   4. Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia w sprzęcie Użytkownika, które uniemożliwiają korzystanie z Serwisu.

§ 4. Rejestracja i konto Użytkownika

1. Rejestracja Konta w Serwisie jest bezpłatna.
2. W celu rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do wypełnienia formularza rejestracyjnego, podając swój adres e-mail oraz ustanawiając hasło.
3. Warunkiem ukończenia rejestracji jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności i akceptacja ich postanowień poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru (checkbox).
4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych danych.
5. Hasło do Konta ma charakter poufny. Użytkownik jest zobowiązany do jego ochrony przed dostępem osób trzecich. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła przez Użytkownika.
6. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego na podany adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny. Kliknięcie linku aktywacyjnego kończy proces rejestracji i aktywuje Konto w Serwisie.

§ 5. Proces wdrożeniowy (onboarding)

1. Po pomyślnej rejestracji i zalogowaniu, Użytkownik zobowiązany jest do przejścia przez proces wdrożeniowy (onboarding), który jest warunkiem koniecznym do rozpoczęcia współpracy i aktywacji pełnej funkcjonalności Konta.
2. Proces wdrożeniowy składa się z następujących etapów:
   1. Uzupełnienie profilu: Użytkownik jest zobowiązany do uzupełnienia w swoim profilu wszystkich wymaganych danych osobowych, adresowych i kontaktowych.
   2. Przesłanie do weryfikacji: Po uzupełnieniu danych, Użytkownik przesyła swój profil do weryfikacji przez Operatora.
   3. Weryfikacja przez Operatora: Operator weryfikuje poprawność i kompletność danych. W przypadku stwierdzenia braków lub błędów, Operator może odrzucić profil i poprosić Użytkownika o korektę, podając przyczynę.
   4. Udostępnienie umów: Po pozytywnej weryfikacji profilu, Operator przygotowuje i udostępnia w Serwisie spersonalizowane umowy dla Użytkownika.
   5. Podpisanie i wgranie umów: Użytkownik jest zobowiązany do pobrania, wydrukowania, własnoręcznego podpisania, a następnie wgrania do Serwisu wyraźnych skanów lub zdjęć podpisanych dokumentów.
   6. Finalna weryfikacja: Operator weryfikuje poprawność podpisanych i wgranych dokumentów.
   7. Zakończenie onboardingu: Po pomyślnej weryfikacji wszystkich dokumentów, proces wdrożeniowy zostaje zakończony, a Konto Użytkownika uzyskuje pełną aktywację.
3. Użytkownik jest informowany o postępach w procesie wdrożeniowym za pośrednictwem Serwisu oraz powiadomień e-mail.

§ 6. Rozliczenia finansowe

1. Rozliczenia finansowe prowadzone są w cyklicznych Okresach rozliczeniowych, których ramy czasowe definiuje Operator i prezentuje w Serwisie.
2. Podstawą do rozliczeń są raporty finansowe generowane przez platformy pośredniczące (np. Uber, Bolt), które Użytkownik lub Operator wprowadzają do Serwisu.
3. Na finalną kwotę rozliczenia (do wypłaty lub do dopłaty) składają się w szczególności:
   1. Przychody: Suma kwot brutto i netto zrealizowanych za pośrednictwem platform.
   2. Koszty stałe: Opłaty za usługi świadczone przez Partnera, takie jak prowizja partnerska, opłata za prowadzenie konta/umowę, opłata za wynajem samochodu. Wysokość tych opłat jest zgodna z indywidualnymi ustaleniami lub domyślnymi stawkami Operatora.
   3. Potrącenia ustawowe: W szczególności podatek VAT od usług przewozu osób, który Operator jest zobowiązany odprowadzić w imieniu Kierowcy.
   4. Zwrot z faktur kosztowych: Użytkownik ma możliwość przesyłania faktur za koszty związane z działalnością (np. paliwo). Część podatku VAT z tych faktur jest doliczana do kwoty wypłaty Użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
   5. Bonusy i inne potrącenia: Indywidualne premie lub dodatkowe obciążenia uzgodnione z Użytkownikiem.
4. Szczegółowe zestawienie wszystkich składników rozliczenia jest prezentowane Użytkownikowi w panelu danego rozliczenia.
5. Zatwierdzenie rozliczenia przez Operatora jest równoznaczne z jego finalizacją i udostępnieniem Użytkownikowi. Zatwierdzone rozliczenie nie podlega już edycji przez Operatora, z wyjątkiem sytuacji opisanych w § 10.

§ 7. Płatności

1. Wypłata należnego Użytkownikowi wynagrodzenia (w przypadku salda dodatniego) następuje przelewem na numer rachunku bankowego podany przez Użytkownika w profilu.
2. W przypadku wystąpienia salda ujemnego (kwoty do dopłaty), Użytkownik jest zobowiązany do uregulowania należności na rachunek bankowy Operatora wskazany w Serwisie, w terminie określonym w szczegółach danego rozliczenia.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w płatnościach wynikające z podania przez Użytkownika błędnego numeru rachunku bankowego.

§ 8. Obowiązki użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
2. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:
   1. Podawania wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.
   2. Niezwłocznej aktualizacji danych w przypadku ich zmiany.
   3. Zachowania w tajemnicy swojego hasła do Konta.
   4. Niewykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z prawem, w tym do przesyłania treści o charakterze bezprawnym.
   5. Niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.

§ 9. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego działania Serwisu.
2. Operator zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w działaniu Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
   2. Skutki udostępnienia przez Użytkownika danych dostępowych do Konta osobom trzecim.
   3. Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z działania siły wyższej lub przyczyn niezależnych od Operatora.

§ 10. Postępowanie reklamacyjne i spory

1. Użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczących działania Serwisu drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail) oraz szczegółowy opis problemu.
3. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
4. W przypadku stwierdzenia przez Użytkownika nieprawidłowości w zatwierdzonym rozliczeniu, Użytkownik ma prawo do otwarcia sporu za pośrednictwem dedykowanej funkcjonalności w Serwisie.
5. Otwarcie sporu jest podstawową drogą do wyjaśnienia wszelkich wątpliwości finansowych. Operator zobowiązuje się do merytorycznego ustosunkowania się do zgłoszenia w ramach konwersacji prowadzonej w Serwisie.
6. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów.
7. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
8. Istnieje również możliwość skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa przysługujące Użytkownikom, określa Polityka prywatności, stanowiąca załącznik i integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa lub zmiana zakresu świadczonych usług.
2. O planowanej zmianie Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając informację na adres e-mail powiązany z Kontem.
3. W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu, Użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez usunięcie swojego Konta lub poinformowanie o tym Operatora. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
5. Ewentualne spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.